Ou plutôt, peut-on faire preuve de compassion aux urgences.
AAAArgh! Ca y est, j'ai craqué et j'ai montré mon vrai visage, celui du médecin sûr de lui, méprisant, ne voyant dans le patient qu'un organe et un portefeuille.
Que les belles âmes se calment et aillent boire une tisane.
J'en parle dans ce post car finalement c'est le principal reproche qui est fait dans les courriers de réclamation. Alors, les infirmières et les médecins des urgences sont-ils des robots sans cœur ? Bien sur que non et la plupart d'entre eux font ce métier, non seulement par intérêt mais aussi par principe de bienfaisance (et oui, cher ami lecteur anonyme donneur de leçon derrière ton écran) mais cela ne veut pas dire qu'ils sont meilleurs que la société elle-même.
Je vois derrière cet apparent manque de compassion plusieurs causes. La première, c'est évidemment que le personnel est calculé en fonction des soins médicaux à donner et pas de l'accompagnement.
Ensuite, ce personnel n'a pas une fonction d'accueil mais de soins. Ils sont allés dans des écoles d'aide soignant, d'infirmière et de médecins pas à l'école hôtelière.
De plus, ils ne peuvent pallier avec leurs petits poings le manque de compassion de la société elle-même. Et pourtant c'est ce qu'on leur demande tous les jours. Et gratuitemement. Comment vous voudriez qu'on paie la compassion ?
Oui car la compassion a un cout.
Garder un SDF dans le service des urgences a un cout et si vous le sortez des urgences car le SAMU social ne peut pas le predre, vous manquez de compassion.
Hospitaliser une patiente agée vivant seule à la demande de ses enfants a un coût, ou sous un pretexte falacieux car il n'y a pas de médecin qui passe le week end à la maison de retraite.
Des exemples, il y en a plein d'autres. Et ce coût ce n'est pas seulement celui du manque à gagner du codage puisque ces patients ne rapportent rien à l'hôpital (qui nous paye) mais c'est également une mauvaise prise en charge des patients
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